Carte grise : Accueil physique uniquement sur rendez-vous…les lundis et mercredis de 13 h à 16 h

La préfecture du Lot instaure de nouveaux horaires d’accueil, à partir du 2 novembre, pour les immatriculations de véhicules mais aussi pour les permis de conduire. Explications.

Attention, les horaires d’accueil à la préfecture du Lot changent…et pour les cartes grises pas qu’un peu. « Pour le pôle étranger, on a restreint les plages d’accueil et cela marche bien. Cette réorganisation a permis de se remettre à flot. Du coup, on a voulu l’étendre aux permis de conduire et aux cartes grises » a indiqué la préfète du Lot, Catherine Ferrier, avant d’insister sur le volet carte grise où les changements d’horaires d’accueil au public sont les plus importants : »L’enjeu est d’augmenter la télétransmission. Si l’usager n’est pas pressé, il vient sur les nouveaux horaires, s’il est pressé il faut qu’il aille chez un garagiste. Certains vont dire que la préfecture est gratuite et pas le garagiste mais la préfecture ce n’est pas gratuit, ce sont vos impôts. » Certains diront sûrement qu’en allant voir un garagiste, on n’est pas non plus exempté d’impôts…La représentante de l’Etat a souligné le caractère provisoire de ces mesures : « On espère avoir des renforts en 2016 en attendant on s’adapte.» L’usager aussi…

> Service des immatriculations des véhicules 

– Accueil physique uniquement sur rendez-vous téléphonique au 05 65 23 10 00 ou sur www.lot.gouv.fr : les lundis et mercredis de 13 h à 16 h

– Accueil téléphonique des usagers : ils sera assuré les mardis et jeudis de 9 h à 12 h, uniquement pour les demandes complexes mise en plage d’un serveur vocal : Mis en place courant novembre il sera actif 24h/24 et 7 jours sur 7. Le choix 1 concernera les cartes grises, le 2 les permis de conduire, le choix 3 les titres étrangers, et le 4 les autres demandes

– Traitement des dossiers postaux : seuls les dossiers complets seront traités en back office. Les dossiers incomplets seront retournés aux demandeurs, les invitant à se rendre auprès d’un professionnel agréé pour effectuer les démarches

> Service des permis de conduire 

– Accueil physique : lundi, mercredi, jeudi et vendredi de 13 h à 16 h

– Accueil téléphonique des usagers : mardi, jeudi et vendredi de 9 h à 12 h uniquement pour les demandes complexes des usagers

> Deux sites : www.lot.gouv.fr et https://www.service-public.fr