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Tous ensemble pour améliorer l’accessibilité des services au public


Etat, Département, Communautés de communes sont côte à côte.

L’Etat et le Département du Lot ont élaboré conjointement un schéma départemental d’amélioration de l’accessibilité des services au public en associant les Communautés de communes. Il définit, pour une durée de six ans, un programme d’actions destiné à renforcer l’offre de services dans les zones présentant un déficit d’accessibilité aux services publics. La convention d’application dudit schéma a été signée par Jérôme Filippini, préfet du Lot, Serge Rigal, président du Conseil départemental, et les présidents des Communautés de communes ce 28 mars.

Dans le Lot, les services de l’État et du Département ont, en 2017, en lien avec les acteurs de terrain, dressé un état des lieux (questionnaire, tables rondes…) et ainsi pu mettre en évidence les insuffisances et les nécessaires mutualisations à opérer. A l’issue de cette étude, compte tenu des caractéristiques rurales du Lot, cinq axes de travail ont été retenus et sept groupes de travail vont être mis en place pour avancer sur ces différents chantiers : Des services répartis de la manière la plus équilibrée possible : pour cela, des lieux de premier accueil (mairies, maisons de services au public, espaces publics multimédias ou maisons des solidarités départementales…) doivent être situées à moins d’une quinzaine de minutes de chaque habitation de manière à renseigner et à orienter les usagers. Pour renseigner les usagers, une carte interactive et informative sur les services au public est mise en ligne sur le site lot.fr.

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– un accès (physique ou virtuel) clair, simple et lisible : pour cela, l’accès Internet à un haut débit de qualité constitue un enjeu considérable pour les professionnels, les familles, les services publics… Le déploiement a démarré sous l’impulsion de Lot Numérique

– des services accessibles à tous les publics, notamment les plus fragiles : cela passe par plusieurs actions ; donner la parole aux habitants fragilisés, aller vers eux et repérer les aidants potentiels former les agents chargés de l’accueil, décloisonner les institutions pour mieux renseigner, rendre plus lisible l’offre de service, mettre en réseau et coordonner les différents acteurs… Avec un effort particulier en direction de la jeunesse

– une attention plus forte portée aux services les plus sensibles : la santé et l’éducation. Il s’agira de consolider les actions développées dans le domaine de la santé : maisons de santé pluridisciplinaires, démarche active pour l’accueil de nouveaux médecins. Côté éducation, il s’agit d’élaborer, dans chaque bassin de vie, un projet éducatif complet, alliant éducation nationale, périscolaire, transports, restauration, animations et éducation populaire et réunissant tous les partenaires concernés

– une stratégie qui s’inscrit dans la durée pour éviter l’éphémère : en développant les démarches participatives dans tous les bassins de vie, en informant les usagers…

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Le schéma départemental a été approuvé par le conseil départemental et validé par arrêté préfectoral le 22 décembre 2017. Ce mercredi 28 mars, écoles et santé étaient à l’ordre du jour. «Plutôt que de subir, il faut prendre notre destin en main » a martelé Jérôme Filippini. « Ce schéma nous a permis de faire un diagnostic. L’existant est positif. On se donne comme objectif de l’améliorer » a souligné Serge Rigal. Dans les limites de leurs compétences, les intercommunalités mettront en œuvre des actions qu’elles s’engageront à réaliser avec le soutien de l’Etat et du Département, qui en assurent conjointement le suivi. Un travail partenarial au plus près des populations est ainsi engagé pour six ans, pour une meilleure accessibilité des services aux publics et le maintien d’une bonne qualité de vie sur l’ensemble du territoire lotois. A suivre…

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