CM Quartz dénonce la situation.
« En 2026, une entreprise peut-elle encore travailler avec un internet instable, des coupures quotidiennes et des promesses non tenues par son opérateur ? À Saint-Denis-Catus, la réponse est malheureusement oui » déplore Adrian Mangieu, dirigeant de CM Quartz, avant de revenir sur la situation : « Notre entreprise, implantée depuis de nombreuses années dans ce petit village du Lot, subit une qualité de réseau internet déplorable. Les lignes existantes, manifestement vétustes et non entretenues, provoquent ralentissements et coupures quotidiennes. Deux autres entreprises situées à moins de 700 mètres rencontrent les mêmes difficultés. Après de multiples demandes auprès d’Orange pour vérifier notre éligibilité à la fibre optique, nous recevons enfin, en 2025, une confirmation officielle : les travaux de raccordement sont programmés au 4 novembre 2025. Sur cette base, un nouveau contrat fibre est signé et une Livebox fibre nous est envoyée. Le jour de l’intervention, deux techniciens se déplacent… pour nous annoncer qu’aucun raccordement n’est possible et que des travaux supplémentaires sont nécessaires. Commence alors un long enchaînement de relances, de reports hebdomadaires et de promesses sans suite. Le 28 janvier 2026, la situation bascule dans l’absurde : Orange nous informe par écrit que notre entreprise a été rendue éligible « à tort » et qu’aucune date de travaux n’est désormais programmée. Cette situation est d’autant plus préoccupante que, à partir de septembre 2026, la dématérialisation des factures deviendra obligatoire pour les entreprises. Cette évolution impose l’utilisation quotidienne d’outils numériques, de plateformes en ligne et d’échanges dématérialisés, nécessitant un accès internet fiable, stable et performant. Dans nos conditions actuelles, il nous sera tout simplement impossible de respecter cette obligation légale. Comment expliquer que, dans le même village, des raccordements à la fibre soient réalisés pour des habitations individuelles avec un déploiement de plusieurs kilomètres pour des hameaux non habités ? Tandis que les entreprises locales qui dépendent d’un accès internet fiable pour fonctionner, restent sans solution ? Cette situation pénalise directement notre activité, notre productivité et notre développement économique. Elle illustre un profond décalage entre les discours sur l’égalité numérique des territoires et la réalité vécue par les entreprises rurales. Nous refusons que cette situation devienne la norme. En 2026, l’accès à un internet fiable n’est pas un luxe, c’est une nécessité professionnelle ! » Orange a réagi : « Orange a commis une erreur en déclarant dans un premier temps cette adresse « éligible » alors qu’elle ne l’est pas. Nous sommes dans le cas d’un « raccordement complexe ». Les raccordements complexes sont caractérisés par l’absence d’infrastructures nécessaires au déploiement de la fibre. Le raccordement de cette adresse nécessite des travaux d’infrastructures, comme la pose de poteaux, qui sont extrêmement coûteux pour ne desservir qu’une seule adresse dans une zone isolée. Orange va étudier à nouveau la situation. En attendant, Orange rappelle qu’il existe des solutions alternatives à la fibre comme la 4G/5G fixe ou le satellite. » A suivre…
