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Des salariés de la CAF du Lot ont mal au travail… la direction se défend


Un mouvement de grève a eu lieu le 22 novembre.

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Grève nationale aux déclinaisons locales. « On voit ce qui se passe avec la direction… les agents ont peur de descendre. » Fabrice Nollet de la CGT tire le signal d’alarme sur le « malaise » qui règne à la CAF du Lot. Mardi 22 novembre, une dizaine de salariés a débrayé et est venue manifester devant les locaux. « Les cadres ont assuré l’accueil cet après-midi et à la plateforme téléphonique il n’y avait qu’une seule personne au lieu de 20 » précise Michel Salvagniac, délégué syndical CGT de la CAF, qui en profite pour enfoncer le clou : « On a beaucoup de pression de la direction… Nous avons eu un licenciement sur la plateforme téléphonique. On lui reproche d’avoir répondu de façon inappropriée à 2 allocataires en sachant que les agents prennent 100 appels par jour dont ceux des allocataires de Seine-et-Marne. Au niveau du dialogue social, c’est très compliqué. Il parait que l’on a un rôle d’amortisseur social… mais qui est mis à mal. Il nous faut plus de moyens. Nous n’avons pas eu d’augmentation de la valeur du point depuis 2010. Il n’y a aucune reconnaissance de notre productivité. » A suivre…

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> La réaction d’Elise Palus, directrice de la CAF : « C’est une grève nationale par rapport à la non valorisation du point par contre il y a des mesures salariales qui ont été prises en 2012, 2014 et 2015. Des mesures générales qui ont touché l’ensemble du personnel. Elles ont permis à tous les salariés d’avoir une augmentation de salaire. La CAF du Lot a une politique ressources humaines très dynamique. De nombreux salariés ont bénéficié de parcours professionnels et de mesures salariales locales. On a des attentes en terme de qualité de travail pour que les dossiers des allocataires soient traités. On a plus de 25000 allocataires à la CAF du Lot et une part de notre public est en grande précarité. Nos effectifs ont augmenté et on a beaucoup de projets. Je ne vois pas bien en quoi nous manquerions de moyens. »

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