Département du Lot : Une journée de travail pour améliorer l’accueil dans le domaine social

Elle a réuni près de 130 personnes.

Le Département du Lot est chargé de créer et d’animer le réseau de tous les acteurs du secteur social susceptibles d’accueillir des usagers, physiquement et au téléphone. Les partenaires lotois se rejoignent en effet sur cet objectif commun : quelle que soit la structure à laquelle s’adresse un habitant et quelle que soit sa demande, il sera écouté et orienté vers l’organisme le plus adapté à son besoin. Ouverte par Nelly Ginestet, première vice-présidente du Département du Lot en charge de l’action sociale, de la protection de l’enfance et de la lutte contre les exclusions, une journée de travail s’est tenue le 21 octobre 2021 à l’écomusée départemental de Cuzals (Sauliac-sur-Célé). Elle a réuni près de 130 personnes, représentant la plupart des partenaires lotois : Département (maisons des Solidarités départementales), maisons France services, centres communaux et intercommunaux d’action sociale, Pôle emploi, caisse d’allocations familiales, caisses d’assurance maladie, caisses de retraite, associations. La matinée était consacrée à la présentation du périmètre d’action de chaque partenaire, à sa façon d’accueillir le public. L’après-midi, un état des lieux a été fait sur les obstacles rencontrés pour articuler les différents accueils : s’agit-il de problèmes de communication, de moyens… La prochaine étape de ce travail commun sera de construire les solutions aux difficultés identifiées. Cette action s’est déroulée pour travailler sur le PASIP (premier accueil social inconditionnel de proximité), issu du Plan d’action interministériel en faveur du travail social et du développement social, résultat des états généraux du travail social de 2015.